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海南网台、视听海南客户端6月13日消息（记者 龙灿 通讯员 符充）6月12日，海口铁路公安处乘警支队收到一个从千里之外的上海寄来的包裹，打开一看竟是旅客戴先生送来的锦旗，上面写着“尽心尽责，温暖人心”几个烫金大字格外耀眼。

原来在今年2月15日，旅客戴先生在海口站站台向Z502次列车乘警张艳军求助，称自己的行李箱丢失了，包内有房屋合同和房产证及公司重要的文件等。乘警耐心询问戴先生丢失行李箱的经过，并根据旅客戴先生的描述及进站轨迹，在站台内找到了遗失的行李箱。失而复得的戴先生十分感激乘警的帮助，连声道谢。

戴先生被乘警支队民警暖心帮助、一心为民的工作态度所感动，于是就有了开头满怀感激，千里之外“快递”送锦旗的一幕。乘警张艳军收到锦旗笑着说道“锦旗是旅客对我工作的认可，今后也会一直尽心尽责帮助旅客群众”